膏药OEM代加工合作中的“权责划分”：责任应该如何划分？

在膏药OEM代工合作里，最容易闹矛盾的就是“权责不清”——原料出了问题互相推，生产标准没达标各有说法，售后投诉来了没人牵头解决。其实，靠谱的合作从来不是 “凭感觉 ”，而是把双方的责任边界划得明明白白。这不仅能减少后期纠纷，更能体现品牌方和代工厂的规范度。下面就从原料质量、生产标准、售后问题三个核心环节，说清楚膏药 OEM代工里该谁做什么、该谁担责。

一、原料质量

原料是膏药的根基，原料质量出问题，后面再怎么努力都白费。在膏药OEM代工里，原料责任不能含糊，得按“谁主导、谁负责 ”的原则来：

如果是品牌方自己提供原料（比如有独家配方的中药材、指定的进口辅料），那品牌方就得承担“源头审核”责任——要提前给代工厂提供原料的合格证明（比如中药材的产地检测报告、辅料的医用级认证），确保原料符合药用标准；要是因为原料本身不合格（比如农残超标、成分虚标）导致生产出问题，或者后续产品被监管部门查出问题，品牌方要负责更换原料、承担返工成本，甚至赔偿代工厂的停工损失。

工人正在调试机器

二、生产标准：按“约定好的来”，代工厂主责，品牌方有权监督

膏药OEM代工的生产环节，核心是“按标准执行”，这里的责任主体很明确：代工厂负责“按约生产”，品牌方负责“监督确认 ”。

首先，合作前双方要把生产标准写清楚——比如膏体的厚度误差不能超过多少、涂布的均匀度要达到什么水平、灭菌流程要走哪几步（是辐照灭菌还是湿热灭菌）、包装要符合什么规范（比如标签上的字号大小、备案号标注位置）。这些标准不能是“大概齐”，得是可量化的，写进膏药OEM代工合同里。

晕车贴

三、售后问题：按“问题根源”分责，别让投诉变成“拉锯战”

膏药卖出去后，难免会有售后问题（比如消费者说包装破损、膏体有异味，或者电商平台抽检发现某项指标不达标）。在膏药OEM代工里，售后责任不能“一刀切”，要按“问题根源”来定：

如果问题出在“生产环节”（比如膏体分层是因为代工厂搅拌不均匀、包装漏液是因为封口工艺不合格），或者“原料环节”（代工厂采购的原料有问题），那代工厂要主导解决——比如免费补发合格产品给消费者或品牌方，承担退货产生的物流费用；如果因为这些问题导致品牌方被监管部门处罚、或者被平台下架，代工厂还要赔偿品牌方的罚款、库存损失和品牌声誉损失。

工人正在质检

其实，膏药OEM代工的“权责划分”，从来不是 “谁算计谁”，而是“互相尊重、互相负责”。品牌方不推诿自己该担的原料责任，代工厂不逃避自己该做的生产和售后义务，把边界划清楚，把责任扛起来，才能减少纠纷、提高效率。更重要的是，这种规范的合作模式，能让双方都更有安全感 ——品牌方不用担心“踩坑 ”，代工厂也不用害怕“背锅”，最终实现“1+1>2”的双赢。对任何想做长久的品牌和代工厂来说，这都是最基本的合作底线，也是最核心的竞争力。 联系我们，免费获得爆款产品报价单。

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